Документы
Оплата, получение и возврат
Оплата
- Цены указаны в рублях на странице продукта. НДС не предъявляется: продавец применяет АУСН «Доходы».
- Оплата в размере 100 % принимается через АО «ТБанк» банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП), если способ доступен на странице оплаты.
- Кассовый чек по 54-ФЗ направляется на адрес электронной почты, указанный при заказе.
- Для заказа отметьте «Принимаю условия оферты» и согласие на обработку персональных данных, затем оплатите заказ.
Получение продукта
- Продукт передаётся в виде файла-архива по ссылке, направленной на адрес электронной почты из заказа. Материальный носитель не предоставляется.
- Ссылка действует 7 календарных дней и позволяет скачать архив до 5 раз.
- Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и обратитесь на support@archive0.ru.
- Если ссылка истекла или лимит скачиваний исчерпан, новую ссылку бесплатно направят по запросу с адреса электронной почты заказа.
Возврат для потребителей
- До скачивания файла можно отказаться от заказа и потребовать полный возврат.
- После скачивания можно заявить требования при недостатке продукта, например если он не работает или не соответствует описанию, а недостаток не устранён в разумный срок. Сохраняются и другие права, предусмотренные законом.
- Права потребителя, установленные законом, сохраняются.
- Направьте обращение на support@archive0.ru, желательно с адреса заказа. Укажите номер заказа и причину. Рассмотрение — до 10 рабочих дней, если законом не установлен иной срок.
Возврат для бизнеса
- ИП и юридические лица могут отказаться до скачивания файла и запросить полный возврат.
- После скачивания возврат возможен при недостатках, не устранённых Лицензиаром в разумный срок, либо по иному основанию, предусмотренному законом или соглашением.
- Заявление направьте на support@archive0.ru с адреса заказа с номером заказа и описанием проблемы.
Срок и способ возврата
- Обращение рассматривается в течение 10 рабочих дней. Если возврат одобрен или обязателен по закону, деньги направляются тем же способом, которым была произведена оплата.
- Срок зачисления зависит от банка и платёжной системы. После возврата использование Продукта прекращается в объёме, допускаемом законом.